基本信息

---

下载

文档摘要

---

第PAGE页共NUMPAGES页

职场沟通技巧测试题库及答案详解

单选题（共10题，每题2分）

1.在跨部门会议中，当其他部门提出与你部门职责相关的需求时，最合适的回应方式是？

A.直接拒绝，说明超出职责范围

B.先表示理解，再说明可行性及替代方案

C.立即承诺，会后自行解决

D.要求对方提供更详细的资料，拖延决策

2.向上级汇报工作进展时，如果遇到项目遇到重大挫折，最有效的表达方式是？

A.只讲困难，不提解决方案

B.详细说明问题，同时附上3个备选方案

C.遮掩问题，强调已完成的局部成果

D.归咎于外部因素，减轻自身责任

3.在团队内部讨论不同意见时，以下