基本信息

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文档摘要

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企业管理-小区物业项目主管工作流程SOP

一、适用范围

本SOP适用亍小区物业项目主管日常工作管理，涵盖项目

整体规划、团队管理、业主服务、设施维护到安全监督等全

流程工作内容，旨在规范项目主管工作流程，提升小区物业

管理水平，保障业主生活品质。

二、职责分工

项目主管：全面负责小区物业项目的运营管理，制定项目年

度工作计划和目标；组细实施各项物业管理服务，确保服务

质量符合标准；管理项目团队，负责员工招聘、培训、考核

和激励；处理重大业主投诉和突发事件；与业主委员会、街

道办、社区等相关单位沟通协调；审核项目费用收支，控制

运营成本；定期向上级汇报项目工作情