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文档摘要

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众包配送服务组合：模式、问题与优化策略探究

一、引言

1.1研究背景

随着数字经济的蓬勃发展，线上购物已成为公众日常消费的主要方式之一。国家统计局数据显示，2023年全国网上零售额达15.42万亿元，同比增长11.0%，实物商品网上零售额12.59万亿元，增长9.7%，占社会消费品零售总额的比重为27.6%。在这样的趋势下，小批量、小质量、多频次的配送需求呈爆发式增长，配送价格、服务质量、时效性等面临着前所未有的考验。

与此同时，中国末端配送业务量也在迅猛增长，给城区末端配送带来了巨大压力。据国家邮政局数据，2023年全国快递服务企业业务量累计完成1320.7亿件，同