基本信息

---

下载

文档摘要

---

第1篇

一、活动背景

随着我国医疗行业的快速发展，医院作为医疗服务的主要提供者，其服务质量直接关系到患者的健康和满意度。近年来，我国医疗行业在服务质量方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题，如医疗资源分配不均、医疗服务流程不规范、患者就医体验不佳等。为了提高医院服务质量，提升患者满意度，我院决定开展品质改善活动。

二、活动目标

1.提高医疗服务质量，确保医疗安全；

2.优化医疗服务流程，提高患者就医体验；

3.加强医务人员培训，提升服务水平；

4.增强医院内部管理，提高工作效率；

5.提升患者满意度，树立医院良好形象。

三、活动内容

1.制定品质改善活动方案

（1）成立品质改善活动