基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、活动背景

随着市场经济的快速发展，消费者权益保护意识日益增强，投诉作为一种重要的消费者维权手段，越来越受到企业和政府的重视。为了提升服务质量，优化消费环境，提高企业竞争力，特举办“投诉促提升”活动，通过收集、分析消费者投诉，找出服务短板，促进企业持续改进，提升消费者满意度。

二、活动目标

1.提高消费者投诉意识，引导消费者正确、有效投诉。

2.建立健全投诉处理机制，确保投诉得到及时、公正处理。

3.通过投诉分析，找出服务中的不足，促进企业服务质量提升。

4.提升企业品牌形象，增强消费者对企业的信任度。

三、活动时间

2023年3月1日至2023年6月30日

四、活动对象

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