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2025年户外装备租赁平台客户满意度调查报告范文参考

一、2025年户外装备租赁平台客户满意度调查报告

1.1调查背景

1.2调查目的

1.3调查方法

1.4调查结果概述

1.5调查内容

1.5.1用户对户外装备租赁平台的基本认知

1.5.2用户对平台服务的评价

1.5.3用户对租赁价格的满意度

1.5.4用户对装备质量的评价

1.5.5用户对平台口碑的传播意愿

1.6结论

二、客户满意度影响因素分析

2.1用户需求与平台服务匹配度

2.2装备质量与维护情况

2.3租赁价格与性价比

2.4预订流程与用户体验

2.5客服质量与沟通效果

2.6平台口碑与品牌形象