基本信息
文件名称：第四章IT服务设计模拟题.pdf
文件大小：452.37 KB
总页数：17 页
更新时间：2025-09-14
总字数：约1.07万字
文档摘要
第四章IT服务规划设计
（模拟题）
1、规划设计的主要目的不包括（）
A、设计满足业务需求的IT服务B、设计SLA、测量方法和指标
C、设计服务过程及其控制方D、设计实施规划所需要的进度管理过程
2、规划设计流程中的主要活动不包括（）
A、服务需求识别
B、服务目录设计
C、服务方案设计（含服务模式设计、服务级别设计）
D、风险要素设计
3、以下关