基于品牌心理契约假说的消费者品牌心理契约建立意愿与动机解析

一、引言

1.1研究背景

在当今竞争激烈的市场环境中，品牌已成为企业获取竞争优势的关键要素。品牌不仅仅是产品或服务的标识，更是消费者与企业之间情感联系和信任的象征。品牌心理契约作为品牌关系中的重要组成部分，对于品牌的长期发展和市场竞争力的提升具有不可忽视的作用。

品牌心理契约是指消费者与品牌之间形成的一种隐性的、非正式的心理约定，它涵盖了消费者对品牌的期望、信任、情感依赖以及品牌对消费者的承诺和责任。这种心理契约的建立并非基于法律条文或正式合同，而是基于消费者在与品牌互动过程中所积累的感知、体验和认知。当品牌能够满足消费者的期望，