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文档摘要

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(新)济南市历城区社区工作者专职网格员招考笔试及答案

一、选择题（每题2分，共30分）

1.社区工作者在与居民进行沟通时，以下哪种沟通方式是不恰当的（）

A.认真倾听居民的诉求

B.打断居民说话以表达自己的观点

C.用温和、亲切的语气交流

D.给予居民积极的反馈

答案：B。在与居民沟通时，应该认真倾听居民说话，打断居民说话是不礼貌且不利于有效沟通的行为，而A认真倾听诉求、C用温和亲切语气交流、D给予积极反馈都是恰当的沟通方式。

2.网格员在日常巡查中发现某小区存在消防通道被占用的情况，他首先应该（）

A.直接将障碍物移除

B.拍照记录并向相关部门报告

C