基本信息

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文档摘要

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;;;着装规范与场合适配;;站姿坐姿与肢体语言控制;;问候礼节与自我介绍技巧;握手礼仪与名片递接规范;;;电话接听与转接标准话术;邮件书写格式与礼仪要点;倾听时应保持眼神接触、点头示意，避免打断对方，通过复述关键点确认理解，例如“您刚才提到交货期延迟的问题，我理解是……”;;预约守时与行程确认;敲门与问候规范;告别礼节与后续跟进;;引导客户上下楼梯时，应始终位