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文档摘要

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老年大学线上课程平台用户流失原因分析与留存策略研究

一、老年大学线上课程平台用户流失原因分析与留存策略研究

1.1背景分析

1.2用户流失原因分析

1.2.1课程内容单一

1.2.2用户体验不佳

1.2.3平台宣传力度不足

1.2.4课程价格不合理

1.2.5售后服务不到位

1.3留存策略研究

1.3.1丰富课程内容

1.3.2优化用户体验

1.3.3加大宣传力度

1.3.4调整课程价格

1.3.5加强售后服务

1.3.6建立用户反馈机制

二、老年大学线上课程平台用户流失原因深入剖析

2.1课程内容与用户需求的匹配度不足

2.2技术界面与用户操作体验的冲突

2.