电子商务环境下客户价值最大化的路径探索与多维评价体系构建

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展，电子商务已成为当今商业领域中不可或缺的一部分。它打破了传统商务活动的时空限制，为企业和消费者提供了更加便捷、高效的交易方式。近年来，全球电子商务市场规模持续增长，据相关数据显示，2024年全球电子商务销售额达到了[X]万亿美元，预计到2027年将突破[X]万亿美元。在我国，电子商务也呈现出蓬勃发展的态势，2024年全国网上零售额增长7.2%，实物网零拉动社零增长1.7个百分点，网络服务消费快速增长，在线旅游增长48.6%，在线餐饮