公共外交与跨文化传播;一、概念界定;交际：人与人之间的交往，通常指二人及以上的人通过语言、行为等方式交流意见、情感、信息的过程

世界范围内的交际经历了五个阶段（Harms，1973）：

1、语言的产生；

2、文字的使用；

3、印刷技术的发明；

4、交通工具的进步；

5、通讯手段的迅速发展;跨文化交际：cross-culturalcommunication或inter-culturalcommunication

指本族语者与非本族语者之间的交际，也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。

通俗来说就是如果你和外国人（或存在语言和文化差异者）打交道，应该注意什么问题，应该如何得体地