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二级人际关系沟通技巧测试题及答案指南

选择题（共10题，每题2分）

1.在跨部门沟通时，最有效的开场方式是？

A.直接提出问题

B.先建立联系再切入正题

C.先批评对方团队再讨论

D.直接发送邮件说明事项

2.当对方表达不同意见时，以下哪种回应方式最合适？

A.你总是这样固执

B.我理解你的观点，但我认为...

C.这种想法太不成熟了

D.保持沉默等待对方改变主意

3.在冲突沟通中，以下哪项行为最容易导致沟通破裂？

A.专注于解决问题而非情绪

B.使用我语句表达感受

C.不断重复自己的立场

D.寻求第三方调解

4.