基本信息

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文档摘要

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通信业务知识考核试卷含网络设备商机工单等内容

1.以下哪个不属于上门测速阶段需要向用户了解的信息（）【单选题】[单选题]*

A、经常上网的地方

B、信号不好的地方

C、设备用了多少年

D、每月消费多少(正确答案)

2.以下哪项不是目前外呼存在的主要问题（）【单选题】[单选题]*

A、产品提炼能力弱

B、处理异议缺技巧

C、业务成功率低

D、门店人手不够(正确答案)

3.以下哪些情况会触发智慧预判（）【单选题】[单选题]*

A、办理30元二宽

B、办理30元FTTR包

C、办理分期、小赢家(正确答案)

D、套餐升档

4.“211”中的第一个“1”，是指哪个产品活跃?（）【单选题