基本信息

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文档摘要

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建筑公司部门客户服务管理规定

一、总则

1.目的

本规定旨在建立一套完善的建筑公司部门客户服务管理体系，规范客户服务行为，提升客户满意度，增强公司在建筑市场的竞争力，实现公司经济效益与社会效益的协同发展。通过优质的客户服务，树立公司良好的品牌形象，促进公司业务的持续增长。

2.依据

依据国家相关法律法规、建筑行业规范以及公司的经营理念和发展战略制定本规定。

3.指导思想

秉持公司“以人为本，质量至上，创新共赢，回馈社会”的企业文化，将人文关怀融入客户服务的每一个环节。以客户需求为导向，以提供高质量建筑服务为核心，注重扁平化管理理念的贯彻，减少管理层级，提高服务效率，实现与客户的有效沟