基于AHP-模糊综合评价法的长沙市公交乘客满意度多维剖析与提升策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着城市化进程的不断加速，城市交通问题日益凸显，公共交通作为城市交通的重要组成部分，对于缓解交通拥堵、减少环境污染、提高居民出行效率具有关键作用。长沙市作为湖南省的省会，近年来城市规模不断扩大，人口持续增长，对公共交通的需求也日益增长。为满足市民出行需求，长沙市大力发展公共交通，基本形成了由城际铁路、磁浮快线、城市轨道、常规公交、出租车、共享单车等构成的“多元化”公共交通体系，是全国首批国家公交都市示范城市、绿色出行达标城市，核心城区绿色交通出行比例近75%，绿色出行服务满意度达8