2025年外贸跟单员职业资格考试试卷：外贸跟单客户关系管理试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题意的，请将其选出并在答题卡上将该项涂黑。）

1.在外贸跟单过程中，与客户建立良好关系的第一步是什么？

A.立即报价，争取订单

B.通过邮件或电话进行初步沟通，了解客户需求

C.直接展示公司所有产品，吸引客户注意

D.要求客户提供详细的采购清单，再进行报价

2.当客户对产品规格提出异议时，作为跟单员