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文档摘要

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高效沟通技巧能力提升测试题及答案解析

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在跨部门沟通中，最有效的开场方式是？

A.直接提出问题

B.先建立联系再讨论具体事项

C.先汇报上级意见

D.用邮件代替口头沟通

2.当对方表达不同意见时，以下哪种回应方式最恰当？

A.立即反驳

B.表示理解再陈述观点

C.避免正面回应

D.告诉对方你的上级意见

3.沟通中积极倾听的核心是？

A.边听边做笔记

B.思考自己的回应

C.全神贯注理解对方意图

D.适时点头表示认同

4.发送重要邮件时，以下哪个部分最关键？

A.附件内容

B.