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二三级职业素养测试题及答案解析

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在团队合作中，以下哪种行为最能体现积极沟通？

A.未经讨论直接发表意见

B.拒绝参与团队讨论

C.耐心倾听并适时提出建议

D.仅关注自身任务完成

2.面对工作压力时，以下哪种应对方式最健康？

A.睡眠不足继续加班

B.推卸责任给他人

C.寻求同事或上级帮助

D.常年依赖咖啡因提神

3.在处理客户投诉时，以下哪项是首要原则？

A.尽快结束对话

B.坚持公司规定不灵活

C.真诚倾听并理解客户

D.归咎于其他部门责任

4.职场中时间管理的核心是？

A.