2025年咖啡师职业技能测试卷：咖啡店顾客体验设计与顾客满意度提升试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本部分共20小题，每小题2分，共40分。每小题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填在答题卡相应位置上。）

1.在咖啡店顾客体验设计中，以下哪一项最能体现“以顾客为中心”的服务理念？（A）

A.强调咖啡豆的产地和烘焙工艺，忽略顾客的个人口味偏好

B.提供多样化的咖啡饮品和甜点选择，满足不同顾客的需求

C.只关注咖啡的口感和价格，不考虑顾客的饮用环境和氛围

D.严格规定咖啡师的服务流程，