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文档摘要

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高效沟通技巧自测题及提升建议

选择题（每题2分，共10题）

1.在跨部门沟通时，最重要的是什么？

A.坚持己见

B.明确目标与期望

C.频繁使用专业术语

D.尽量缩短会议时间

2.当对方表达不同意见时，以下哪种回应方式最有效？

A.直接反驳

B.先表示理解再提出观点

C.转移话题

D.保持沉默

3.发送邮件时，以下哪个要素最关键？

A.美观的排版

B.清晰的主题行

C.详细的附件

D.亲切的结尾

4.在面对面沟通中，眼神交流应该占多少时间？

A.10%以下

B.30%-60%

C.70%以上

D.完全不看对