2025年企业培训师（中级）理论知识试卷：企业培训师心理素质培养

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将其字母代号填在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）

1.当培训师面对学员的质疑和挑战时，以下哪种心理素质表现最为重要？（）

A.愤怒和抵触

B.冷静和耐心

C.自卑和退缩

D.自负和傲慢

2.在培训过程中，学员的情绪波动较大，培训师应该如何应对？（）

A.忽视学员的情绪变化