基本信息

---

下载

文档摘要

---

瑜伽馆质量风险管理规定

一、总则

1.目的：为有效识别、评估和应对瑜伽馆运营过程中的各类质量风险，保障服务质量，维护客户权益，提升瑜伽馆的经济效益和社会效益，依据相关法律法规及本馆经营理念，特制定本规定。

2.适用范围：本规定适用于瑜伽馆全体员工及与瑜伽馆服务相关的客户活动。

3.质量风险管理原则：遵循预防为主、全面管理、科学评估、合理应对、持续改进的原则，将质量风险管理贯穿于瑜伽馆运营的各个环节。本瑜伽馆倡导身心和谐、自然健康的企业文化，质量风险管理需紧密围绕这一文化理念展开，确保在管理过程中充分体现人文关怀，为员工和客户营造良好的环境。

二、质量风险识别

1.人员相关风险