2025年美容师（中级）美容院品牌忠诚度提升理论知识考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。下列每小题的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确选项的字母填涂在答题卡相应位置。）

1.美容师在提升顾客忠诚度方面扮演着至关重要的角色，下列哪项行为最能体现以顾客为中心的服务理念？

A.仅仅完成顾客提出的常规美容项目

B.主动了解顾客的皮肤状况并提供个性化建议

C.因为忙碌而减少与顾客的沟通时间

D.只关注销售业绩而忽略顾客的真实需求

2.品牌忠诚