2025年B2C企业用户生命周期管理客户生命周期管理创新趋势报告

一、2025年B2C企业用户生命周期管理客户生命周期管理创新趋势报告

1.1用户生命周期管理概述

1.2创新趋势一：个性化营销

1.2.1精准定位用户

1.2.2定制化产品

1.2.3个性化推荐

1.3创新趋势二：社交化营销

1.3.1内容营销

1.3.2互动营销

1.3.3口碑营销

1.4创新趋势三：智能化服务

1.4.1智能客服

1.4.2智能推荐

1.4.3智能营销

1.5创新趋势四：跨界合作

1.5.1跨界营销

1.5.2跨界产品

1.5.3跨界服务

二、用户生命周期管理的关键阶段与创新