基本信息

---

下载

文档摘要

---

我国银行业信用卡顾客忠诚影响因素的实证剖析与策略优化

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着我国金融市场的逐步开放与经济的持续增长，信用卡业务作为商业银行零售业务的重要组成部分，在过去几十年间取得了飞速发展。信用卡凭借其便捷的支付方式、灵活的信贷功能以及丰富的增值服务，日益成为消费者日常消费与资金周转的重要工具。

在市场规模方面，中国人民银行发布的《2024年支付体系运行总体情况》显示，截至2024年末，全国共开立信用卡和借贷合一卡7.27亿张，同比下降5.14%，与2022年末相比，信用卡和借贷合一卡发卡量减少约1亿张。尽管发卡量出现下滑，但信用