基本信息

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文档摘要

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企业管理-印刷跟单工作流程SOP

一、适用范围

本SOP适用于印刷企业中印刷跟单工作，涵盖从客户订单接收、生产安排、质量监控到成品交付的全流程，旨在规范跟单操作，确保印刷产品按时、按质、按量交付，提升客户满意度。

二、职责分工

跟单主管：统筹管理所有印刷跟单项目，制定跟单工作计划；协调各部门工作，解决跟单过程中的重大问题；审核订单合同，把控订单风险；定期与客户沟通，维护客户关系。

跟单员：负责具体订单的跟进工作，与客户沟通订单细节，明确印刷要求；将客户需求准确传达给生产、设计等部门；跟进生产进度，监控产品质量；协调物流配送，确保成品按时交付；处理客户反馈，及时解决订单相关问题。

设计部