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文档摘要

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初级客房服务员职业技能精练考试题(附答案)

一、理论知识考核（共60分）

（一）单项选择题（每题2分，共20分）

1.客房服务员进入住客房前应先敲门，正确的操作流程是：

A.轻敲3下→自报身份→等待5秒→再敲3下

B.轻敲2下→自报身份→等待10秒→直接开门

C.轻敲3下→自报身份→等待10秒→再敲2下

D.轻敲2下→直接开门→询问客人是否需要服务

答案：A

2.下列关于布草更换的说法正确的是：

A.住客房床品必须每日一换

B.客人标注“请重复使用”的毛巾可免更换

C.退房后只需更换床单，被罩无需更换

D.客人遗留的发圈可直接放置在枕头上

答案：B

3.卫生间清洁时，应遵