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文档摘要

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永辉超市快消培训

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CATALOGUE

目录

01

培训概述

02

快消品基础知识

03

销售与服务技巧

04

库存与供应链管理

05

安全与合规要求

06

绩效评估与提升

01

培训概述

培训目标设定

提升商品知识专业性

通过系统化培训使学员掌握快消品分类、特性及卖点，能够精准解答顾客咨询并针对性推荐商品，提升销售转化率。

强化运营标准执行

确保学员熟练掌握永辉超市货架陈列、库存管理、保质期检查等标准化流程，降低损耗率并优化门店运营效率。

培养服务意识与技巧

训练学员主动服务、投诉处理及会员维护能力，结合案例模拟提升顾客满意度，增强品牌忠诚度。

数字化工具应用能力

教授永辉