基本信息
文件名称：新一代客服系统进阶操作指南与常见问题解决方案.pdf
文件大小：2.7 MB
总页数：32 页
更新时间：2025-09-16
总字数：约2.58万字
文档摘要
目录
I.引言2
II.目的2
III.问题与解答2
麦克风声音小，无声或麦克风及听筒有杂音
签入时选择技能队列列表空白
转接专席时被转接方没有弹出转接信息弹窗或弹窗无转接信息
接续栏上的二次拨号、取消静音、恢复通话、有铃点了无反应
接续过程中或签入后自动示忙
未下发语音满意度
接续栏上按钮或者菜单
未下发满意度