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文档摘要

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金融客户维护与网点转型相关知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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1.根据事件重要程度，可选择面访、（）等接触方式。[单选题]*

A.电访

B.微信

C.短信

D.以上都是(正确答案)

2.存量客户的提升步骤潜力客户、新客户、（）、熟客户.[单选题]*

A.半熟客户(正确答案)

B.意向客户

C.重点客户

D.以上都不是

3.存量掘金的目标是（）。[单选题]*

A.客户增配产品

B.客户资产晋级

C.以上都是(正确答案)

D.以上不都是

4.存量掘金的途径是（）[单选题]*

A.维护重心下沉