基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、前言

药房作为医疗机构的重要组成部分，承担着为患者提供药品、解答用药疑问、指导合理用药等职责。随着医药行业的不断发展，药房咨询的重要性日益凸显。本方案旨在为药房提供一套全面、系统的咨询方案，以提高药房服务质量，保障患者用药安全。

二、药房咨询方案目标

1.提高药房服务质量，满足患者用药需求。

2.增强药房员工的专业素养，提升咨询服务水平。

3.保障患者用药安全，降低药品不良反应发生率。

4.提升药房在患者心中的形象，增强患者对药房的信任。

三、药房咨询方案内容

1.咨询人员培训

（1）招聘要求：药房咨询人员应具备以下条件：

a.具有药学相关学历或资格证书；