基本信息

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文档摘要

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社会责任导向下燃气服务评价体系的构建与实践

一、引言

1.1研究背景

在全球能源结构加速调整的大背景下，燃气作为一种清洁、高效的能源，在能源领域的地位愈发重要。国际能源署（IEA）数据显示，过去十年间，全球天然气消费量稳步增长，在能源消费结构中的占比不断提高，广泛应用于居民生活、工业生产、发电供暖等诸多领域，成为保障社会经济稳定运行的关键能源之一。在中国，随着“双碳”目标的提出，能源绿色转型进程加快，燃气作为煤炭等传统高污染能源的重要替代，在减少碳排放、改善空气质量方面发挥着不可替代的作用，是推动能源结构优化、实现可持续发展的重要力量。

燃气行业具有显著的公共服务属性，这决定了燃气企业在