2025年大学统计学期末考试题库（综合题）：统计学在客户满意度分析中的应用

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。）

1.在客户满意度分析中，以下哪种统计方法最适合用于描述客户满意度的集中趋势？（A）中位数（B）众数（C）方差（D）标准差

2.如果一家公司想要了解客户对产品颜色的满意度，应该采用哪种类型的图表？（A）直方图（B）饼图（C）散点图（D）箱线图

3.在进行客户满意度调查时，问卷中的问题应该是？（A