2025年“质量月”全面质量管理知识竞赛考试题(附答案)

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心是（）。

A.产品检验B.全员参与的全过程质量控制C.质量成本控制D.客户投诉处理

2.以下哪项不属于ISO9001:2015标准中“领导作用”的要求？（）

A.制定质量方针B.确保资源的可获得性C.定期进行顾客满意度调查D.推动全员参与质量活动

3.六西格玛管理中，“σ”表示（）。

A.质量成本B.过程能力指数C.数据的离散程度（标准差）D.缺陷率

4.PDCA循环中“C”