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文档摘要

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AI时代的沟通能力教程

第一章

接话的艺术

01

什么是“接话”

——从被动到主动

“接话”指的是在对话中，一方发言时，另一方能够及时且恰当地作出回应，以促进对话的流畅进行。这不仅涉及简单地回应对方的话语，更是一种积极参与对话、表达个人理解与态度的体现。

在对话过程中，被动接话通常表现为等待对方发言完毕后再作出回应，这种回应往往基于对方的话题和内容。相对地，主动接话则是在对方发言的同时，就开始积极思考如何回应，有时甚至会在对方话语尚未结束时，就提前作出反应。主动接话更能体现个人的积极性和对话题的掌控能力。

举个例子，当对方说：“我今天去了一家新开的餐厅，那里的菜品很有特色。”被动接话可能是：