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文档摘要

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金融消保投诉分类及处理规则培训评估试卷

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号:

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1.被投诉机构认为监管转办消费投诉存在以下()情形的，可以申请不纳入通报？*

A、被投诉机构错误的(正确答案)

B、无法确认投诉人身份的(正确答案)

C、投诉事项经人民法院判决或仲裁机构裁决后，银行机构对应承担的责任已执行完毕，且投诉人没有新的事实与理由就同一事项重新提出投诉的(正确答案)

D、被投诉机构因执行法律、法规及国家政策的强制性规定无法