服务化导向下制造企业绩效管理系统的构建与优化：理论、实践与创新

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在全球经济一体化与信息技术飞速发展的当下，制造业服务化已成为不可阻挡的趋势。制造业服务化是制造企业为获取竞争优势，将价值链由以制造为中心向以服务为中心转变的过程，其涵盖投入服务化与业务服务化两个层次。从投入服务化来看，服务要素在制造业的全部投入中占据着越来越重要的地位；业务服务化则体现为服务产品在制造业的全部产出中占比日益提升。

诸多发达国家的产业结构呈现出“两个70%”现象，即服务业产值占GDP比重的70%，制造服务业占整个服务业比重的70%。像IBM、