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线上渠道及终端服务比较分析安信vs国泰君安
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线上渠道社交网页新媒体短信邮件微信、微博、QQ、论坛等搜索引擎、官网、合作网站新闻、广告Appstore/应用商店/第三方应用市场券商App/PC
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微信安信服务商城会所Windows拼接页面简洁、清晰功能版块划分复杂
微信国泰君安在线看盘在线会员在线办理功能版块划分清晰页面跳转体验差e.g.兑换积分
查询预警活动会员专区产品业务微商城行情研报交易开户最新资讯微信三大板块企业销售渠道的补充为了提升企业的形象新老客户的关系维护服务微信定位
微信安信服务10行情今日必读交易发现我的账户账户绑定预警微信客服手机开户最近网点商城移动商城会所7安信社区名人会客厅专题报告众筹研报客户专享精彩活动手机开户国泰君安在线看盘5实时行情我要交易查询账户我要开户员工推广在线会员5我要入会兑换积分产品下单在线活动照片墙在线办理5i理财预约开户新股申购融资融券微融资申请特色项目可删项目定制服务精彩活动打造社交平台基金担保购机会员积分制特色业务与线下网点对接
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其他渠道搜索引擎I网友提问1.搜索引擎是客户解决问题的常用途径2.官方回答一方面可以提高品牌知名度，另一方面体现专业性和亲和度
其他渠道搜索引擎II官网搜索1.搜索首页包含软件下载，提高软件下载便捷性2.搜索首页包含股票行情，并不是用户了解行情的主要渠道
其他渠道新闻NowFuture券商在新闻网站主要发布官方研究分析及公司动态新闻的深度运用：1.新闻中关键词链接，跳转公司页面2.新闻中推荐可交易产品及业务链接交易页面
其他渠道短信短信定位1.辅助通知（开户、交易）2.事件营销推送（资讯产品推送）近10万次浏览量
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基本功能用户体验个性化产品服务客户终端
App用户体验页面操作1.安信（15个版块）VS国泰（7个版块）2.用户根据自己需求及偏好选择页面功能
App用户体验功能产品引导新功能及产品的引导，能引起客户注意，并让客户适应使用规则
App用户体验用户意见反馈安信国泰君安在线电话反馈电话反馈
App基本功能开户开户界面调整，客户中断开户后有指引或客服电话反馈增加账户安全保障提示营业部选择－地图定位指引申请成功后的交易引导Tips
App基本功能自选股首页显示自选股行情及资讯自选股实时交易自选股行情资讯的绑定有助于客户了解实时动态Tips亮点
App基本功能金融理财重点产品推荐机制建立便捷的购买渠道Tips
App金融理财活期短期VIP天汇宝二号自助理财－账户闲钱自动理财自动续作－到期自动重复购买期限灵活收益稳定收费全免操作便捷
App基本功能交互收藏－满足个人需求分享－结合社交软件，个人意见表露交流，体现客户认可，助于品牌推广资讯个股的收藏与分享
App基本功能个人中心个人相关服务汇集，集中满足多样化需求，以客户为导向设置个人账户中心，集中个人需求有关的功能
App个性化产品微融资满足个人客户和小微企业临时性、周期性、季节性融资需求利率优惠用途不限放款迅速流程简便
App个性化服务一户通1.账户账户资产、持仓、资产诊断2.交易“国泰君安推荐您的产品”、“符合您风险等级的产品”和“投资建议”三个模块3.转账证券资金账户与非存管行之间的互转
App个性化服务安信－［发现］专属股价行情、资讯，提供定制服务免费投顾服务、账户提醒，控制风险，建立专业顾问形象“猜大盘”活动：提高存量客户的活跃性，同时建立企业馈赠顾客的渠道亮点
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