2025年云南省丽江市市场监督管理局编外人员招聘

（4人）考试模拟试题

一、选择题

1.在市场监管工作中，处理消费者投诉时，应遵循的首要原则是(

)

A.以企业利益为先，尽量减少企业损失

B.快速处理，不追求处理结果的完美

C.充分调查事实，依法依规公正处理

D.优先考虑消费者情绪，适当放宽处理标准

答案：C

解析：市场监管部门在处理消费者投诉时，必须以事实为依据，以

法律为准绳，确保处理结果的公正性和合法性。充分调查事实是保

证处理质量的基础，只有了解事情的来龙去脉，才能做出合理的判

断和裁决。其他选项均