基本信息

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文档摘要

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;;;;;;;;;地陪服务流程图;一、服务准备;;;2.落实接待事宜

（1）核对日程安排表

（2）落实旅行车辆

（3）落实住房及用餐

（4）了解落实运送行李的安排情况

（5）了解不熟悉景点的情况

（6）与全陪联系，提前约定接团的时间和地点

（7）掌握联系电话;实训：落实接待工作事宜

第一步：落实接待车辆

与汽车公司调度员和接团司机联络，记住司机名字、电话、车号，落实会面时间、地点。

（1）导游员与汽车公司调度员的电话联络

导：是天马旅游汽车公司的王调度吗？

调：是的，请问您是哪位？

导：我是东方旅行社的导游员小李，请问明天接待我社的DF-020712团的旅游车安排好