基本信息

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文档摘要

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;;;;;一、旅游景区的定义;二、旅游景区的类型;按照功能划分;三、旅游景区质量等级划分;;;;景区导游服务流程;;（一）业务准备;公益性团队的接待;（二）语言准备;;（四）物质准备

1.佩戴好本景区讲解员的上岗标志

2.如有需要，准备好无线传输讲解用品

3.发放景区导游图、景区景点介绍等

4.接待团队时所需的票证;（五）形象准备

1.着装整洁、得体；有着装要求的景区，也可以根据景区的要求穿着工作服或指定服装；

2.饰物佩戴及发型，以景区的原则要求为准，女讲解员一般以淡妆为宜；

3.言谈举止应文明稳重，自然而不做作；

4.讲解活动中可适度使用肢体语言，力避无关的小动作；

5.