基本信息

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文档摘要

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信贷公司信访接待工作办法

一、总则

1.目的

本办法旨在规范信贷公司信访接待工作，妥善处理客户及相关方的信访事项，维护公司正常运营秩序，保障公司与客户的合法权益，同时展现公司积极负责的企业文化与经营理念，促进公司经济效益与社会效益的协同发展。

2.适用范围

本办法适用于信贷公司全体员工以及前来信访的客户和其他相关方。

3.基本原则

-依法依规原则：严格按照国家法律法规和公司相关规定处理信访事项，确保信访工作在法治轨道上进行。

-实事求是原则：以事实为依据，客观公正地调查和处理信访问题，做到不偏袒、不敷衍。

-及时高效原则：对信访事项快速响应、及时处理，