基本信息

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文档摘要

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篮球俱乐部会员纠纷处理规定

一、总则

1.适用范围：本规定适用于本篮球俱乐部所有会员在与俱乐部产生各类纠纷时的处理。俱乐部全体员工在处理会员纠纷相关事宜时也应遵循本规定。

2.目的：为规范篮球俱乐部会员纠纷处理流程，维护会员合法权益，保障俱乐部正常运营秩序，秉持公平、公正、公开的原则，依据相关法律法规及俱乐部的经营理念与企业文化，特制定本规定。

3.指导原则：以俱乐部“团结、拼搏、创新、共赢”的企业文化为指引，在处理纠纷过程中，充分考虑会员需求，注重社会效益与经济效益的平衡，展现人文关怀，通过扁平化管理模式确保纠纷处理高效、顺畅。

二、会员纠纷的类型与定义

1.服务质量纠纷：会