基本信息

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文档摘要

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医药公司服务流程管理规定

一、总则

1.目的

本规定旨在规范医药公司的服务流程，提高服务质量和效率，确保为客户提供优质、专业、安全的医药服务，同时提升公司的经济效益和社会效益，强化公司企业文化的贯彻落实，促进公司的可持续发展。

2.指导原则

遵循医药行业相关法律法规和道德规范，秉持公司“关爱生命，专业服务”的经营理念，以客户需求为导向，运用扁平化管理模式，减少管理层次，提高决策和执行效率，注重安全生产，融入人文关怀，实现经济效益与社会效益的平衡发展。

二、适用范围

本规定适用于医药公司全体员工，包括从事销售、配送、售后等直接面向客户提供服务的人员，以及支持服务流程顺畅运行的行政、财