基本信息

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文档摘要

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足球俱乐部前台服务办法

一、总则

1.目的：为提升足球俱乐部前台服务质量，塑造良好的俱乐部形象，规范前台服务人员行为，更好地服务客户，特制定本办法。

2.适用范围：本办法适用于足球俱乐部前台全体服务人员以及前来俱乐部的所有客户。

3.指导原则：秉承俱乐部“团结、拼搏、创新、共赢”的企业文化，以客户为中心，践行“专业服务，助力足球梦想”的经营理念，为客户提供优质、高效、热情的服务。

二、人员管理

1.前台服务人员招聘与选拔

-人力资源部门根据前台岗位需求，制定招聘计划，明确招聘条件，包括形象气质佳、沟通能力强、具备足球相关基础知识等。

-通过多种渠道进行招聘，