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文档摘要

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售后业务流程相关表单与处理时间单选题测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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一、单选题。（2分/题）

1客户质量反馈的统一接收部门是？[单选题]*

A、客服专员

B、客服组长

C、售后技术员

D、客户服务组(正确答案)

2以下哪项不属于客户质量反馈的类别？[单选题]*

A、工厂进货检验不良

B、客户满意度调查(正确答案)

C、工地投诉

D、三包更换

3若客户要求有偿维修，哪个部门负责初步报价？[单选题]*

A、客服专员

B、营运科(正确答案)

C、财务部

D、失效分析组

4三包信息数据登记到哪个表单[单选题]*