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文档摘要

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农商行电话营销技巧与客户沟通要点测试试卷

请各位学员认真完成课后练习题，总分100分，可多次练习。

一、单选题（10题，5分/题）

1、以下哪些不可以帮助员工提高电话营销的成功率:[单选题]*

a、领导让我打就打，不知道要达到什么样的成果(正确答案)

b、积极的心态

c、强有力的专业知识

d、语音语调注意抑扬顿挫的应用

2、女企业家的性格色彩，哪种颜色偏多[单选题]*

a、红色

b、黄色(正确答案)

c、蓝色

d、绿色

3、“电话营销九步流程”的第一步是?[单选题]*

e、破冰暖场(正确答案)

f、自我介绍

g、确认状态

h、说明理由

4、我们想加客户的微信，可以说[单选题]*