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大模型技术在客户服务智能化中的应用

说明

传统的客户服务往往依赖于人工客服或规则基础的自动化系统，这些系统一般局限于固定的规则和程序，难以处理复杂的客户需求。而大模型技术能够通过大量的数据训练，识别客户的情感、需求变化及问题背景，提供更为个性化、精准的服务。大模型技术还能够实时更新并优化服务策略，从而不断提升客户体验。

在传统信贷审批中，审批过程往往需要多个环节和人工干预，存在较大的人工成本与时间消耗。大模型技术通过自动化数据处理与分析，能够有效减少人工干预，提升审批效率。通过构建智能化审批流程，借款人的信息可以直接输入系统，经过大模型的评估后